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Garantía

BIOCUEROS COLOMBIA SAS garantiza para sus productos, el servicio de reparación gratuita por cualquier defecto de fábrica incluyendo la mano de obra necesaria para diagnóstico y reparación únicamente dentro del periodo de garantía.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

  • Tiempo de garantía: el periodo válido de garantía cubre al primer comprador por un período de  un (1) año a partir de la fecha de compra, en condiciones normales de uso.  
  • Solicitud de la garantía: Para solicitar estudio y aprobación de la garantía, es necesario presentar factura de compra y solicitar una visita técnica (Sujeto a área de cobertura).
  • Cobertura: Sólo se atenderá la garantía en los lugares donde el producto haya sido entregado por BIOCUEROS COLOMBIA SAS.

No se entiende como defecto que genere una garantía las eventuales marcas originadas por el animal en vida como: Rayón abierto, rayón curado, marcas de hierro y/o ácido, heridas y alteraciones de la flor ocasionadas por enfermedades y/o insectos propios de los bovinos, orificios producidos en el proceso desuello, maquinado, entre otros.

Las eventuales variaciones o disminuciones de tono en el acabado de los cueros a lo largo del tiempo es un proceso normal, siendo más pronunciado este efecto sobre aquellas pieles cuyo acabado es más natural (Ej: Marble, Elite, Antique).

La garantía NO cubre:

  • Cualquier daño causado por el comprador.
  • Abusos y negligencias por parte del usuario.
  • Utilización de productos químicos que alteren el normal comportamiento al envejecido de las pieles, exposición a la luz ultravioleta y a la luz intensa, por ejemplo, la emitida por lámparas halógenas.
  • Daños provocados por alteración a líquidos como ácidos, tinturas y otros agentes corrosivos, como tampoco, manchas de tintas, de pinturas o secreciones corporales.
  • Daños secundarios o indiscretos, suciedad ocasionada por el uso o por no seguir las recomendaciones en nuestras indicaciones: CUIDADO Y LIMPIEZA DE NUESTROS BIOCUEROS. 
  • Devolución o reintegro de dinero. 

La responsabilidad de BIOCUEROS COLOMBIA SAS, no supera en ningún caso el precio de adquisición del cuero en sustitución, ni ofrece ninguna otra garantía expresa o tácita.